返品について

返品期間および返品権

オンラインで購入された商品は、受領後14日以内であれば理由を問わずキャンセルする権利があります。この期間内に購入をキャンセルする旨をご連絡いただいた後、14日以内に商品を返送してください。返品の際は、事前に当社のカスタマーサービスへご連絡いただく必要があります。

info@lexorofficial.com まで、氏名、注文番号、返品したい商品、返品理由（任意）、および商品が破損または欠陥品である場合はその写真をお送りください。

申請内容を確認後、返品手順と正しい返送先住所をご案内します。事前の連絡なしに商品を返送しないでください。

返品期間中、実店舗で商品を確認するのと同様の方法で、商品の状態を確認することができます。返品の際は、可能な限り以下の条件を満たすようお願いいたします：

商品の性質、特徴、動作を確認するために必要な範囲を超えて使用された場合、LEXORは価値の減損分を請求する場合があります。

指紋認証付きのバッグを返品されますか？その場合は、発送前にシステムから登録済みのすべての指紋情報を削除してください。削除手順については取扱説明書をご覧ください。ご自身で指紋情報を削除できない場合は、返送前に当社のカスタマーサービスまでお問い合わせください。

法定の返品期間内における通常の返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用を推奨します。返送された商品がLEXORに到着するまでの間、その責任はお客様に帰属します。

誤った商品、または破損・欠陥品が届いた場合、妥当な範囲内の返送料はLEXORが負担します。

法定の返品権は、お客様の個人的な仕様に基づいて製造された商品、性質上明らかに個人的な商品、および開封後に健康・衛生上の理由から返品に適さない封印された商品などには適用されない場合があります。

色やモデルの変更をご希望ですか？その場合は、元の商品を返品申請し、改めて新しいご注文を行ってください。これにより、ご希望の商品が不要に確保されることを防ぎ、新しいご注文をより迅速に処理することができます。

誤った商品、または破損・欠陥品が届いた場合は、info@lexorofficial.com までご連絡の上、明確な写真や動画をお送りください。修理、交換、減額、または修理や交換が不可能・不合理な場合の返金など、適切な解決策を判断させていただきます。

返品された商品を受領後、検品を行います。返品が承認された場合、元の注文で使用された支払い方法にて返金いたします。返金は、返品通知を受領してから遅くとも14日以内に行われます。

注文全体を返品された場合は、標準配送にかかった費用も返金されます。より高額な配送方法を選択された場合の追加料金は返金されません。

返品は、必ず当社の返品手順をご案内した後に送付してください。

会社名: LEXOR
住所: Robaterweg 194
郵便番号・都市名: 1521 PT /Wormerveer
国名: オランダ